Clientes da Galp Energia têm vindo a denunciar meses sem faturação, cobranças acumuladas e dificuldades em contactar o apoio ao cliente, numa vaga de reclamações registadas desde o outono de 2025 no Portal da Queixa. As situações surgiram após a migração das plataformas de contratação e faturação da empresa para um sistema único.

Questionada pelo Negócios, a Galp confirma que desde setembro/outubro alguns clientes deixaram de receber faturas para pagamento, associando essa situação ao processo de migração do sistema de faturação e pagamentos. Segundo a empresa, neste momento "apenas 5% dos clientes permanecem por faturar", acrescentando que a emissão de faturas está a decorrer.

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